Bago ang course na ito: Communication & Conflict (course 9.7). Alam mo na ang active listening, mga "I" statement, ang Four Horsemen at ang mga panlaban nila, limang istilo ng alitan, posisyon laban sa interes, at kung paano humingi ng tawad. Dito, magpaplano at hahawak tayo ng mas mahihirap na usapan, at titingnan natin kung ano ang ipinapakita at hindi ipinapakita ng pananaliksik.
Bago ang course na ito, at ano ang sinasabi ng pananaliksik tungkol sa alitan
May mga usapang mahirap dahil mahalaga sa atin ang tao: boss, kaibigan o pamilya. Bago tayo sumubok ng mga bagong kasanayan, makakatulong na malaman kung ano ang talagang natuklasan ng mga siyentipiko, at kung ano ang magandang payo lang.
- Magkaiba ang natuklasan at ang tip. Ang natuklasan ay galing sa pag-aaral na may datos. Ang tip ay praktikal na mungkahi na nakikita ng maraming tao na kapaki-pakinabang pero maaaring hindi pa nasubok nang mabuti. Nilalagyan ng label ng course na ito ang mga tip bilang tip.
- Alitan sa trabaho. Pinagsama nina De Dreu at Weingart (2003, Journal of Applied Psychology) ang mga pag-aaral tungkol sa alitan sa team. Nakita nilang parehong relationship conflict (personal na banggaan) at task conflict (hindi pagkakasundo sa gawain) ay may negatibong kaugnayan sa performance ng team at kasiyahan ng mga miyembro. Mas malakas ang kaugnayan sa mga komplikadong gawain. Inakala ng maraming tao na makakatulong ang task conflict; sa karaniwan, hindi. Limitasyon: average ito sa mga team; may mga team na mahusay humawak ng hindi pagkakasundo, at mga correlation ang mga pag-aaral, hindi patunay ng sanhi.
- Pananaliksik sa mga mag-asawa. Iniulat ng research group ni John Gottman na mga 69% ng mga problema sa relasyon sa mga mag-asawang pinag-aralan nila ay "perpetual," na nakabatay sa pangmatagalang pagkakaiba, at na ang unang mga minuto ng usapan sa alitan (ang "startup") ay malakas na hula kung paano ito matatapos. Ang mga numerong ito ay mga ulat ng sariling research group tungkol sa mga mag-asawa, hindi mga independiyenteng pag-uulit. Hindi direktang naaangkop ang mga ito sa bawat trabaho o pamilya.
- Hindi nakakatulong ang pagbubuhos ng galit. Sa isang eksperimento noong 2002 (Bushman), ang mga taong ginalit at pagkatapos ay sumuntok sa punching bag habang iniisip ang taong iyon ay mas agresibo pagkatapos kaysa sa mga taong walang ginawa. Taliwas ito sa ideyang nagpapakalma ang paglalabas ng galit. Limitasyon: isang lab study lang ito sa mga estudyante.
- Mahalaga ang kultura. Pinahahalagahan ang tuwirang pagsasalita sa ilang kultura at puwedeng maging bastos sa iba. Maraming nag-aaral ang galing sa mga kulturang napakahalaga ng pag-iingat sa mukha (face-saving) at paggalang. Iangkop ang mga kasangkapan ng course na ito, at panatilihin ang layunin: maging tapat, mabait at malinaw.
- Tip (hindi resulta ng pananaliksik): magtanong ng apat na tanong sa anumang pahayag tungkol sa alitan. Gaano kalaki? Para kanino? Sa anong setting? Naulit na ba?
| Pahayag | Mas magandang tanong |
|---|---|
| "Laging masama ang alitan." | Anong uri, at sa anong setting? |
| "Ilabas mo lahat." | Nakapagpakalma ba ito ng sinuman, o pinakain lang ang galit? |
| "Laging maging tuwiran." | Tuwiran para kanino, sa anong kultura at relasyon? |
- Mag-isip ng isang usapang iniiwasan mo. Isulat ito sa isang pangungusap.
- Isulat ang isang bagay na pinaniniwalaan mo tungkol sa alitan, tulad ng "sinisira nito ang mga relasyon."
- Itanong ang apat na tanong tungkol sa paniniwalang iyon.
- Isulat ang mas patas na bersyon ng paniniwala.
- Isulat ang isang bagay tungkol sa kultura o pamilya mo na nakakaapekto kung paano ka nagsasalita.
- Tsek: may limitasyon ang mas patas mong paniniwala.
Videos by other creators on YouTube, for reference. They are not made by or affiliated with The Future Market.
Read the video script
[Host] "Mas madali ang mahihirap na usapan kapag alam mo kung ano ang sinasabi ng pananaliksik at kung ano ang payo lang."
[Text on screen: Natuklasan vs tip] "Ang natuklasan ay galing sa datos. Ang tip ay kapaki-pakinabang na mungkahi. Lalagyan natin sila ng label."
[Text on screen: Task conflict at relationship conflict, parehong may kaugnayan sa mas mababang performance ng team] "Sa isang malaking review ng mga team, parehong uri ng alitan ay may kaugnayan sa mas mababang performance, lalo na sa komplikadong gawain."
[Host] "Sa karaniwan, hindi sa bawat pagkakataon. At hindi nagpapakalma ang pagbubuhos ng galit. Ang pagpaplano ang nagpapakalma."
Magsulat ng isang paniniwala tungkol sa alitan. Itanong ang apat na tanong at isulat ito muli na may limitasyon. Tapos magsulat ng isang bagay tungkol sa pinanggalingan mo na nakakabago kung paano ka nagsasalita.
ClaudeStuck? Copy a ready-made prompt for Claude
Copy this, open Claude, paste it, and Claude will walk you through the lesson step by step.
For a grown-up: Claude is for adults (18+). Copy this, paste it into Claude, and use the answer to explain the lesson to your child.
I'm learning "Mahihirap na Usapan: feedback at mga hangganan" on The Future Market. Lesson 1: "Bago ang course na ito, at ano ang sinasabi ng pananaliksik tungkol sa alitan". What the lesson teaches: - Magkaiba ang natuklasan at ang tip. Ang natuklasan ay galing sa pag-aaral na may datos. Ang tip ay praktikal na mungkahi na nakikita ng maraming tao na kapaki-pakinabang pero maaaring hindi pa nasubok nang mabuti. Nilalagyan ng label ng course na ito ang mga tip bilang tip. - Alitan sa trabaho. Pinagsama nina De Dreu at Weingart (2003, Journal of Applied Psychology) ang mga pag-aaral tungkol sa alitan sa team. Nakita nilang parehong relationship conflict (personal na banggaan) at task conflict (hindi pagkakasundo sa gawain) ay may negatibong kaugnayan sa performance ng team at kasiyahan ng mga miyembro. Mas malakas ang kaugnayan sa mga komplikadong gawain. Inakala ng maraming tao na makakatulong ang task conflict; sa karaniwan, hindi. Limitasyon: average ito sa mga team; may mga team na mahusay humawak ng hindi pagkakasundo, at mga correlation ang mga pag-aaral, hindi patunay ng sanhi. - Pananaliksik sa mga mag-asawa. Iniulat ng research group ni John Gottman na mga 69% ng mga problema sa relasyon sa mga mag-asawang pinag-aralan nila ay "perpetual," na nakabatay sa pangmatagalang pagkakaiba, at na ang unang mga minuto ng usapan sa alitan (ang "startup") ay malakas na hula kung paano ito matatapos. Ang mga numerong ito ay mga ulat ng sariling research group tungkol sa mga mag-asawa, hindi mga independiyenteng pag-uulit. Hindi direktang naaangkop ang mga ito sa bawat trabaho o pamilya. - Hindi nakakatulong ang pagbubuhos ng galit. Sa isang eksperimento noong 2002 (Bushman), ang mga taong ginalit at pagkatapos ay sumuntok sa punching bag habang iniisip ang taong iyon ay mas agresibo pagkatapos kaysa sa mga taong walang ginawa. Taliwas ito sa ideyang nagpapakalma ang paglalabas ng galit. Limitasyon: isang lab study lang ito sa mga estudyante. - Mahalaga ang kultura. Pinahahalagahan ang tuwirang pagsasalita sa ilang kultura at puwedeng maging bastos sa iba. Maraming nag-aaral ang galing sa mga kulturang napakahalaga ng pag-iingat sa mukha (face-saving) at paggalang. Iangkop ang mga kasangkapan ng course na ito, at panatilihin ang layunin: maging tapat, mabait at malinaw. - Tip (hindi resulta ng pananaliksik): magtanong ng apat na tanong sa anumang pahayag tungkol sa alitan. Gaano kalaki? Para kanino? Sa anong setting? Naulit na ba? - Pahayag - Mas magandang tanong The exercise I'm working on: Magsulat ng isang paniniwala tungkol sa alitan. Itanong ang apat na tanong at isulat ito muli na may limitasyon. Tapos magsulat ng isang bagay tungkol sa pinanggalingan mo na nakakabago kung paano ka nagsasalita. I'm stuck. Please: 1. Explain the main idea in plain, simple words with one everyday example. 2. Walk me through the exercise one small step at a time. Ask me what I've done so far before giving the next step. 3. Don't just give me the final answer. Help me do it myself, and check my work when I share it.
I'm a parent helping my child (about 8 years old) with a lesson called "Bago ang course na ito, at ano ang sinasabi ng pananaliksik tungkol sa alitan" from the course "Mahihirap na Usapan: feedback at mga hangganan". Here's what the lesson says: May mga usapang mahirap dahil mahalaga sa atin ang tao: boss, kaibigan o pamilya. Bago tayo sumubok ng mga bagong kasanayan, makakatulong na malaman kung ano ang talagang natuklasan ng mga siyentipiko, at kung ano ang magandang payo lang. The activity: Magsulat ng isang paniniwala tungkol sa alitan. Itanong ang apat na tanong at isulat ito muli na may limitasyon. Tapos magsulat ng isang bagay tungkol sa pinanggalingan mo na nakakabago kung paano ka nagsasalita. Please explain this so an 8-year-old understands: short sentences, a fun everyday example, and no hard words. Then give me 3 simple questions I can ask my child to check they understood, and a way to do the activity together, one tiny step at a time.
Sources
- De Dreu & Weingart (2003), "Task versus relationship conflict, team performance, and team member satisfaction: a meta-analysis," Journal of Applied Psychology (PubMed): pubmed.ncbi.nlm.nih.gov/12940412/
- Gottman Institute, research on couples: www.gottman.com/about/research/couples/
- Bushman (2002), "Does venting anger feed or extinguish the flame?", Personality and Social Psychology Bulletin: doi.org/10.1177/0146167202289002
Planuhin ito: ang tatlong usapan
This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.
Magbigay ng feedback gamit ang SBI
This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.
Tanggapin ang mahirap na feedback
This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.
Mga hangganan at pagsasabi ng hindi
This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.
Hawakan ang usapan (ang buong usapan)
This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.
Kailan hindi dapat gawin ang usapan, at saan hihingi ng tulong
This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.
Final project
This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.
Quiz
Ano ang pagkakaiba ng natuklasan at tip sa course na ito?
Ang natuklasan ay galing sa pag-aaral na may datos; ang tip ay praktikal na mungkahing hindi pa nasubok nang mabuti.
Ano ang natuklasan nina De Dreu at Weingart (2003) tungkol sa task at relationship conflict sa mga team?
Parehong may negatibong kaugnayan sa performance ng team at kasiyahan sa karaniwan, lalo na sa mga komplikadong gawain.
Ano ang natuklasan ni Bushman (2002) tungkol sa pagbubuhos ng galit?
Hindi nagpakalma sa mga tao ang pagbubuhos ng galit; mas mabuti pa ang walang ginawa kaysa sumuntok sa bag habang iniisip ang tao.
Ano ang tatlong usapan sa loob ng mahirap na usapan?
Ang nangyari, damdamin at identidad.
Ano ang ibig sabihin ng SBI?
Situation, Behavior, Impact.
Ano ang ginagawa ng opsyonal na ikaapat na hakbang na "Intent"?
Itinatanong mo kung ano ang sinusubukang gawin ng kabilang tao at nakikinig ka, na ginagawang dalawahan ang usapan.
Ano ang paraang "Listen, Check, Sort" sa pagtanggap ng feedback?
Makinig nang hindi pumuputol, ulitin ang narinig, tapos mamaya i-sort ang mga punto sa gamitin ngayon, magtanong pa o ipagpaliban.
Ano ang inilalarawan ng hangganan?
Kung ano ang gagawin mo, hindi kung ano ang dapat gawin ng iba.
Ano ang iminumungkahi ng course kapag nalulunod ka na sa emosyon sa mahirap na usapan?
Sabihin ito at magpahinga ng hindi bababa sa 20 minuto, tapos bumalik sa itinakdang oras.
Saan ka dapat pumunta kung may banta, panliligalig, karahasan o pang-aabuso?
Hindi ito usapang dapat gawin nang mag-isa: tumawag sa lokal na emergency number kapag emergency, gamitin ang opisyal na proseso sa trabaho o paaralan, o kontakin ang lokal na suporta o crisis service (sa Canada: 911, ang Assaulted Women's Helpline, o tumawag o mag-text sa 9-8-8 kapag krisis).
Final exam
This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.
Certificate
This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.