THE FUTURE MARKETACADEMY
Your classroomRoom 03 · Marketing Studio
School of Marketing

Conversion Copy: research, testing at boses ng brand

Step 6 of 7 in Marketing Studio

Next in your path: 3.8.3 Technical & Link SEO: site health and authority

What you'll be able to do
  • Magsagawa ng customer interview at survey research na magbibigay sa iyo ng totoong salita at totoong dahilan, hindi hula.
  • Gawing message map ang research: ang pangunahing pangako, ang patunay at ang sagot sa mga duda.
  • Sumulat ng hypothesis na masusubukan at magdisenyo ng patas na A/B test na may isang pagbabago at isang pangunahing numero.
  • Basahin nang maingat ang resulta ng test: laki ng sample, tsamba, tunay na halaga at kailan dapat sabihing "walang resulta".
  • Mag-test nang tapat: ang panalong copy ay dapat pa ring totoo, at ang research at tracking ay dapat sumunod sa mga patakaran sa privacy.
  • Panatilihin ang iisang boses ng brand sa site, email, ads at social, gamit ang maikling style guide.
  • Gumawa ng test log at backlog para matuto ang team mo sa bawat test, at magpasa ng graded project na maipapakita mo.
Words in this course 58
A/B testA/B testingAIDAArticleAudienceBarBeatBrand voiceBusiness planChannelCorporationCustomer acquisition cost (CAC)Data analyticsDefinition of doneDesign briefEnergyFunnelGoogle FormHTMLHTTPSHypothesisLanding pageLetLibrary (package)LiftLinkedIn headlineMajor and minorMeanMicrosoft TeamsMisleading claimsOpen rate and click ratePAS frameworkPIPEDAPlain formPrimary sourceProjectProject (Claude)Ready positionRegulated occupationRetention (audience retention)
Open the Vocabulary Hall
01

Research na naghahanap ng tunay na dahilan

In simple words

Kung gusto mong malaman kung bakit bumili ng bisikleta ang kaibigan mo, itatanong mo ang araw na binili niya ito, hindi "gusto mo ba ng bisikleta?" Mas natatandaan ng tao ang totoong araw kaysa sa hulaan ang mga imaginary na araw. Ang magandang research ay nagtatanong tungkol sa totoong araw.

Bago ang course na ito: Copywriting Frameworks: offers, pages and emails (course 3.4.2). Marunong ka nang sumulat ng offer, landing page at welcome sequence gamit ang AIDA, PAS at BAB, at kilala mo ang swipe file mula sa Copywriting: Words That Sell (course 3.4). Dito, mas lalalim ka: research muna, test pangalawa, boses pangatlo.

Key facts
  • Ang swipe file ng mga review at comment (course 3.4) ay passive research. Ang active research ay dinadagdagan ng interview at survey para makapagtanong ka ng "bakit."
  • Ayon sa Nielsen Norman Group, pinakamainam ang interview para tuklasin kung paano nag-iisip ang mga tao tungkol sa isang problema, pero pinaaalala nito sa kanila ang nakaraan o pinahuhulaan ang hinaharap, at parehong hindi maaasahan.
  • Mas magagandang tanong ang tungkol sa isang tiyak at kamakailang karanasan, lalo na kung sobrang hirap o sobrang ganda nito. Mas mahihinang tanong ang mga hypothetical ("Gagamitin mo ba ito?") at "Paano mo karaniwang ginagawa ito?", na madalas magbigay ng perpektong kuwento na nilalaktawan ang totoong shortcut.
  • Ang leading questions ay naglalagay ng salita sa bibig ng tao. Kahit mag-imbento ng opinyon ang mga tao kapag pinipilit.
  • Huwag baguhin ang product o page mo batay sa interview lang. Samahan ito ng ibang ebidensya (reviews, sales data, tests).
  • Isang simpleng istruktura na ginagamit ng maraming marketer para maintindihan ang desisyon sa pagbili ay ang timeline: unang naisip, paghahanap-hanap, pagdedesisyon, pagbili, unang gamit. Ito ay framework mula sa "jobs to be done" na paaralan ng pag-iisip, hindi batas.
Mahinang tanongMas magandang tanong
"Bibili ka ba ng meal planner?""Ikuwento mo sa akin ang huling beses na nagplano ka ng mga pagkain. Ano ang nangyari?"
"Bakit mo mahal ang product namin?""Ano ang nangyayari noong araw na nagdesisyon kang maghanap ng katulad nito?"
"Paano ka karaniwang nagdedesisyon?""Ano pa ang sinubukan mo bago ito? Ano ang hindi mo nagustuhan?"
  • Ang survey ay mainam para magbilang ng alam mo na at para sa mga sagot na open-text. Gawing maikli: isang open na tanong gaya ng "Ano ang halos pumigil sa iyo na bumili?" ang madalas pinakamakatulong.
  • Ang datos ng interview at survey tungkol sa mga may pangalang tao ay personal na impormasyon (tingnan ang privacy box sa lesson 5).
Step by step
  1. Pumili ng 5 taong kamakailan lang bumili, nag-sign up o nagtanong (mga customer mo, o mga practice na tao).
  2. Yayain ang bawat isa sa 20 minutong kuwentuhan. Sabihin kung paano mo gagamitin ang mga salita nila at humingi ng pahintulot na magsulat ng notes.
  3. Simulan sa: "Ikuwento mo sa akin ang araw na nagdesisyon kang maghanap nito."
  4. Magtanong ng follow-up tungkol sa totoong sandali: "Ano ang una mong sinubukan?", "Ano ang halos pumigil sa iyo?", "Ano ang nagtulak sa iyong magdesisyon sa wakas?"
  5. Huwag magmungkahi ng sagot. Kapag natahimik sila, maghintay ng ilang segundo.
  6. Isulat ang sinabi nila nang salita por salita, hindi ang buod mo.
  7. Pagkatapos ng lima, i-highlight ang mga paulit-ulit na parirala at pagbukud-bukurin sa apat na grupo: push (ang masakit), pull (ang inaasahan nila), worry (ang pumipigil sa kanila) at habit (ang ginagawa na nila).
  8. I-check: bawat grupo ay may kahit 3 totoong quote, at walang quote na sarili mong salita.
Watch on YouTube
How to find voice of customer data fastJoanna Wiebe · YouTube · youtube.com
5 tips for better, faster customer interviewsGame Thinking TV · YouTube · youtube.com

Videos by other creators on YouTube, for reference. They are not made by or affiliated with The Future Market.

LESSON 01Research na naghahanap ng tunay na dahilan
LESSON 01 / ANIMATED LESSON / ENGLISH VOICE00:00 / 01:10
Read the video script
[Host] "Ang paghula kung bakit bumibili ang tao ang pinakamahal na paraan ng pagsulat ng copy."
[Text on screen: Magtanong tungkol sa totoong araw] "Huwag magtanong ng 'bibili ka ba?' Itanong ang huling beses na nangyari ito."
[Screen: notes na may naka-highlight na mga quote] "Isulat nang eksakto ang salita nila. Ang mga salitang iyon ang magiging headline mo."
[Text on screen: Push. Pull. Worry. Habit.] "Pagbukud-bukurin ang naririnig mo sa apat na grupo: push, pull, worry at habit."
[Host] "Mas mahalaga ang limang tapat na usapan kaysa limampung hula."
Try it now

Mag-interview ng limang tao tungkol sa totoong sandali ng pagbili. Ipasa ang notes at isang sheet na may apat na grupo at kahit 3 quote sa bawat isa.

ClaudeStuck? Copy a ready-made prompt for Claude

Copy this, open Claude, paste it, and Claude will walk you through the lesson step by step.

For a grown-up: Claude is for adults (18+). Copy this, paste it into Claude, and use the answer to explain the lesson to your child.

I'm learning "Conversion Copy: research, testing at boses ng brand" on The Future Market. Lesson 1: "Research na naghahanap ng tunay na dahilan".

What the lesson teaches:
- Ang swipe file ng mga review at comment (course 3.4) ay passive research. Ang active research ay dinadagdagan ng interview at survey para makapagtanong ka ng "bakit."
- Ayon sa Nielsen Norman Group, pinakamainam ang interview para tuklasin kung paano nag-iisip ang mga tao tungkol sa isang problema, pero pinaaalala nito sa kanila ang nakaraan o pinahuhulaan ang hinaharap, at parehong hindi maaasahan.
- Mas magagandang tanong ang tungkol sa isang tiyak at kamakailang karanasan, lalo na kung sobrang hirap o sobrang ganda nito. Mas mahihinang tanong ang mga hypothetical ("Gagamitin mo ba ito?") at "Paano mo karaniwang ginagawa ito?", na madalas magbigay ng perpektong kuwento na nilalaktawan ang totoong shortcut.
- Ang leading questions ay naglalagay ng salita sa bibig ng tao. Kahit mag-imbento ng opinyon ang mga tao kapag pinipilit.
- Huwag baguhin ang product o page mo batay sa interview lang. Samahan ito ng ibang ebidensya (reviews, sales data, tests).
- Isang simpleng istruktura na ginagamit ng maraming marketer para maintindihan ang desisyon sa pagbili ay ang timeline: unang naisip, paghahanap-hanap, pagdedesisyon, pagbili, unang gamit. Ito ay framework mula sa "jobs to be done" na paaralan ng pag-iisip, hindi batas.
- Mahinang tanong - Mas magandang tanong

The exercise I'm working on:
Mag-interview ng limang tao tungkol sa totoong sandali ng pagbili. Ipasa ang notes at isang sheet na may apat na grupo at kahit 3 quote sa bawat isa.

I'm stuck. Please:
1. Explain the main idea in plain, simple words with one everyday example.
2. Walk me through the exercise one small step at a time. Ask me what I've done so far before giving the next step.
3. Don't just give me the final answer. Help me do it myself, and check my work when I share it.
I'm a parent helping my child (about 8 years old) with a lesson called "Research na naghahanap ng tunay na dahilan" from the course "Conversion Copy: research, testing at boses ng brand".

Here's what the lesson says:
Kung gusto mong malaman kung bakit bumili ng bisikleta ang kaibigan mo, itatanong mo ang araw na binili niya ito, hindi "gusto mo ba ng bisikleta?" Mas natatandaan ng tao ang totoong araw kaysa sa hulaan ang mga imaginary na araw. Ang magandang research ay nagtatanong tungkol sa totoong araw.

The activity:
Mag-interview ng limang tao tungkol sa totoong sandali ng pagbili. Ipasa ang notes at isang sheet na may apat na grupo at kahit 3 quote sa bawat isa.

Please explain this so an 8-year-old understands: short sentences, a fun everyday example, and no hard words.
Then give me 3 simple questions I can ask my child to check they understood, and a way to do the activity together, one tiny step at a time.
Open Claude
Sources
My notes
02

Mula research hanggang message map

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

03

Mga hypothesis at patas na A/B test

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

04

Pagbasa ng resulta nang hindi nilalansi ang sarili

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

05

Mag-test nang tapat at protektahan ang mga taong nasa datos mo

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

06

Iisang boses sa bawat channel

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

07

Isang sistema ng pag-test at ang project mo

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

++

Final project

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

??

Quiz

  1. Alin ang mas magandang tanong sa interview: "Bibilhin mo ba ito?" o "Ikuwento mo ang huling beses na kailangan mo ito"?

  2. Ano ang apat na grupong ginagamit sa pagbukud-bukod ng natuklasan sa interview sa course na ito?

  3. Ano ang laman ng message map?

  4. Ano ang differentiation test?

  5. Ano ang tatlong bahagi ng pangungusap ng hypothesis?

  6. Bakit isang bagay lang ang babaguhin sa A/B test?

  7. Bakit patatakbuhin nang sabay ang bersyon A at B?

  8. Ano ang dapat itakda bago magsimula ang test?

  9. Bakit mapanganib pagkatiwalaan ang "panalo" sa napakaliit na test?

  10. Wastong resulta ba ang "walang malinaw na pagkakaiba"?

  11. Nagiging katanggap-tanggap ba ang nakaliligaw na claim dahil nanalo ito sa test?

  12. Ano ang pagkakaiba ng boses at tono?

  13. Para saan ang test log?

EX

Final exam

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

CE

Certificate

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.