Avant ce cours : Community Basics (cours 3.11.1) et Community Building: Groups, Skool, Discord (cours 3.11). Vous animez déjà des rituels chaque semaine et vous comptez les membres actifs. Maintenant, vous planifiez toute la saison.
Des rituels au programme
Quelques amis peuvent jouer à un jeu quand ils veulent. Une ligue sportive scolaire a besoin d'un plan de saison : quand ont lieu les parties, qui arbitre, et comment les nouveaux joueurs s'y joignent. Un programme communautaire, c'est le plan de saison.
- Un programme communautaire est le mélange planifié d'événements, de rituels, de rôles et d'accueil qui sert le but de votre communauté sur une période, par exemple 3 mois.
- Partez de la phrase de but (cours 3.11.1). Chaque activité doit aider les membres à faire la chose commune décrite dans cette phrase. Sinon, laissez-la tomber.
- McMillan et Chavis (1986) décrivent quatre éléments du sentiment de communauté : l'appartenance, l'influence, l'intégration et la satisfaction des besoins, et le lien émotionnel partagé. Un bon programme touche ces quatre éléments au fil du trimestre.
- Un parcours de membre simple utilisé dans ce cours (un modèle d'enseignement, pas une règle ni une norme) : arriver, première publication, revenir, contribuer, aider les autres. Chaque étape demande quelque chose qui aide le membre à passer à la suivante.
- La règle du 90-9-1 de Jakob Nielsen (Nielsen Norman Group) dit que dans beaucoup de communautés en ligne, environ 90 % lisent surtout, environ 9 % contribuent à l'occasion et environ 1 % crée la plus grande partie du contenu. C'est une approximation, et Nielsen note que les quelques voix fortes ne représentent pas forcément la majorité silencieuse. Pensez donc aussi aux lecteurs et posez-leur directement des questions.
- Un programme trimestriel comporte quatre couches :
| Couche | Exemple | Fréquence |
|---|---|---|
| Rituels quotidiens ou hebdomadaires | Fil des objectifs du lundi, victoires du vendredi | Chaque semaine |
| Événements | Questions-réponses en direct, atelier, heure de travail en commun, rencontre | Chaque mois ou plus |
| Rôles | Animateur, modérateur, accueillant | En continu |
| Parcours du membre | Accueil, jumelage, reconnaissance | En continu |
- Choisissez un thème ou un objectif pour le trimestre (par exemple « plus de premières publications de la part des nouveaux membres »). Plusieurs objectifs brouillent le plan.
- Écrivez votre phrase de but en haut d'une page.
- Écrivez l'unique objectif du trimestre avec un chiffre, par exemple « 40 % des nouveaux membres publient dans les 7 jours ».
- Dessinez le parcours du membre en cinq cases : arriver, première publication, revenir, contribuer, aider les autres.
- Sous chaque case, écrivez une chose que vous ferez pour aider les membres à atteindre la case suivante.
- Remplissez le tableau des quatre couches avec votre plan pour les 12 prochaines semaines.
- Rayez toute activité qui n'aide ni le but ni l'objectif.
- Vérifiez : le plan tient sur une page et chaque activité est liée au but et à une étape du parcours.
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[Host] "Les rituels hebdomadaires gardent une communauté vivante. Un programme la fait grandir volontairement."
[Text on screen: Arriver, première publication, revenir, contribuer, aider] "Imaginez le parcours : arriver, première publication, revenir, contribuer, aider les autres."
[Screen: plan du trimestre sur une page] "Planifiez un objectif pour le trimestre, puis des événements, des rôles et un accueil qui font avancer les gens."
[Host] "Si une activité n'aide pas votre but, laissez-la tomber."
Faites votre plan trimestriel d'une page : le but, un objectif chiffré, le parcours en cinq cases et le tableau des quatre couches.
ClaudeStuck? Copy a ready-made prompt for Claude
Copy this, open Claude, paste it, and Claude will walk you through the lesson step by step.
For a grown-up: Claude is for adults (18+). Copy this, paste it into Claude, and use the answer to explain the lesson to your child.
I'm learning "Programmes communautaires : événements, rôles et fidélisation" on The Future Market. Lesson 1: "Des rituels au programme". What the lesson teaches: - Un programme communautaire est le mélange planifié d'événements, de rituels, de rôles et d'accueil qui sert le but de votre communauté sur une période, par exemple 3 mois. - Partez de la phrase de but (cours 3.11.1). Chaque activité doit aider les membres à faire la chose commune décrite dans cette phrase. Sinon, laissez-la tomber. - McMillan et Chavis (1986) décrivent quatre éléments du sentiment de communauté : l'appartenance, l'influence, l'intégration et la satisfaction des besoins, et le lien émotionnel partagé. Un bon programme touche ces quatre éléments au fil du trimestre. - Un parcours de membre simple utilisé dans ce cours (un modèle d'enseignement, pas une règle ni une norme) : arriver, première publication, revenir, contribuer, aider les autres. Chaque étape demande quelque chose qui aide le membre à passer à la suivante. - La règle du 90-9-1 de Jakob Nielsen (Nielsen Norman Group) dit que dans beaucoup de communautés en ligne, environ 90 % lisent surtout, environ 9 % contribuent à l'occasion et environ 1 % crée la plus grande partie du contenu. C'est une approximation, et Nielsen note que les quelques voix fortes ne représentent pas forcément la majorité silencieuse. Pensez donc aussi aux lecteurs et posez-leur directement des questions. - Un programme trimestriel comporte quatre couches : - Couche - Exemple - Fréquence The exercise I'm working on: Faites votre plan trimestriel d'une page : le but, un objectif chiffré, le parcours en cinq cases et le tableau des quatre couches. I'm stuck. Please: 1. Explain the main idea in plain, simple words with one everyday example. 2. Walk me through the exercise one small step at a time. Ask me what I've done so far before giving the next step. 3. Don't just give me the final answer. Help me do it myself, and check my work when I share it.
I'm a parent helping my child (about 8 years old) with a lesson called "Des rituels au programme" from the course "Programmes communautaires : événements, rôles et fidélisation". Here's what the lesson says: Quelques amis peuvent jouer à un jeu quand ils veulent. Une ligue sportive scolaire a besoin d'un plan de saison : quand ont lieu les parties, qui arbitre, et comment les nouveaux joueurs s'y joignent. Un programme communautaire, c'est le plan de saison. The activity: Faites votre plan trimestriel d'une page : le but, un objectif chiffré, le parcours en cinq cases et le tableau des quatre couches. Please explain this so an 8-year-old understands: short sentences, a fun everyday example, and no hard words. Then give me 3 simple questions I can ask my child to check they understood, and a way to do the activity together, one tiny step at a time.
Sources
- McMillan, D. W. & Chavis, D. M. (1986). Sense of community: A definition and theory. Journal of Community Psychology, 14(1), 6-23.
- Nielsen Norman Group, Participation Inequality (Jakob Nielsen, Oct 8, 2006): www.nngroup.com/articles/participation-inequality/
Planifier et animer des événements communautaires
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Bâtir une équipe de modérateurs et de bénévoles
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Parcours des membres et accueil
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Mesurer la santé et la fidélisation
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Les moments difficiles, la sécurité et la persévérance
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Final project
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Quiz
Qu'est-ce qu'un programme communautaire?
Un mélange planifié d'événements, de rituels, de rôles et d'accueil qui sert le but de la communauté sur une période.
Nommez les cinq étapes du parcours du membre utilisé dans ce cours.
Arriver, première publication, revenir, contribuer, aider les autres.
Que dit la règle du 90-9-1?
Dans beaucoup de communautés en ligne, environ 90 % lisent surtout, 9 % contribuent parfois et 1 % crée la plus grande partie du contenu.
Nommez quatre choses dont chaque événement a besoin.
Par exemple un but, un animateur, une bonne heure, une façon de se joindre, un plan de secours et un suivi.
Pourquoi prévenir les gens avant d'enregistrer un événement?
Les enregistrements et les photos sont des renseignements personnels, et les gens doivent pouvoir refuser.
Pourquoi donner aux modérateurs l'accès minimal dont ils ont besoin?
Cela limite les dégâts des erreurs et garde les droits d'administrateur à quelques personnes de confiance.
Que doit faire un modérateur d'un cas grave comme une menace?
Le remonter au propriétaire, le noter et faire appel aux services d'urgence si quelqu'un est en danger.
Comment calcule-t-on la fidélisation à 30 jours pour un mois d'arrivée?
Les membres encore actifs après 30 jours divisés par les membres arrivés, multipliés par 100.
12 nouveaux membres sur 30 publient dans les 7 jours. Quel est le taux de première publication des nouveaux?
40 %.
Pourquoi les petits nombres sont-ils instables?
Une seule personne peut changer beaucoup un taux, alors regardez les tendances sur plusieurs mois et parlez aux membres.
Vers qui un modérateur doit-il diriger un membre en danger?
Vers le numéro d'urgence local ou une ligne de crise, et le propriétaire doit être informé.
Que devriez-vous faire à la fin de chaque trimestre?
Passer en revue les chiffres, le sondage et le journal des incidents, puis choisir quoi garder, arrêter et commencer.
Final exam
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Certificate
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