THE FUTURE MARKETACADEMY
Your classroomRoom 03 · Marketing Studio
School of Marketing

Community Programmes: mga event, papel at retention

What you'll be able to do
  • Gawing quarterly programme ang mga lingguhang ritual na may malinaw na layunin at member journey.
  • Magplano, magpatakbo at mag-review ng mga community event, online at personal, nang ligtas.
  • Bumuo ng team ng mga moderator at volunteer na may mga papel, training at malinaw na paraan para i-escalate ang mga problema.
  • Magdisenyo ng onboarding at landas mula bagong dating, tungo sa regular, tungo sa katulong.
  • Sukatin ang kalusugan ng community gamit ang retention, bilis ng sagot at bilang ng mga bagong dating, at gamitin ang mga ito para magpasya kung ano ang babaguhin.
  • Hawakan nang mahinahon ang alitan, kaligtasan at burnout.

Edukasyon lamang, hindi legal o propesyonal na payo. Bago ang course na ito: Community Basics (course 3.11.1) at Community Building: Groups, Skool, Discord (course 3.11). Ipinapalagay ng course na ito na mayroon ka nang pangungusap ng layunin, platform, mga patakaran, ilang ritual at simpleng sheet ng active rate. Susunod na hakbang: Community Leader: governance and sustainability (course 3.11.4).

Words in this course 47Open the Vocabulary Hall
01

Mula sa mga ritual tungo sa programme

In simple words

Ang ilang magkakaibigan ay puwedeng maglaro kahit kailan nila gusto. Ang liga ng sports sa paaralan ay nangangailangan ng plano ng season: kailan ang mga laro, sino ang referee, at paano sasali ang mga bagong manlalaro. Ang community programme ay ang plano ng season.

Bago ang course na ito: Community Basics (course 3.11.1) at Community Building: Groups, Skool, Discord (course 3.11). Nagpapatakbo ka na ng mga lingguhang ritual at nagbibilang ng mga active na miyembro. Ngayon, pinaplano mo ang buong season.

Key facts
  • Ang community programme ay ang planadong halo ng mga event, ritual, papel at onboarding na naglilingkod sa layunin ng community mo sa loob ng isang panahon, halimbawa 3 buwan.
  • Magsimula sa pangungusap ng layunin (course 3.11.1). Dapat tulungan ng bawat aktibidad ang mga miyembro na gawin ang pinagsasaluhang bagay sa pangungusap na iyon. Kung hindi, alisin ito.
  • Inilalarawan nina McMillan at Chavis (1986) ang apat na elemento ng sense of community: pagiging kasapi, impluwensya, integrasyon at pagtugon sa mga pangangailangan, at pinagsasaluhang ugnayang emosyonal. Ang magandang programme ay humahawak sa lahat ng apat sa loob ng quarter.
  • Isang simpleng member journey na ginagamit sa course na ito (modelo sa pagtuturo, hindi patakaran o pamantayan): dumating, unang post, bumalik, mag-ambag, tumulong sa iba. Ang bawat hakbang ay nangangailangan ng bagay na tutulong sa miyembrong lumipat sa susunod.
  • Sinasabi ng 90-9-1 na pattern ni Jakob Nielsen (Nielsen Norman Group) na sa maraming online community, mga 90% ay karamihang nagbabasa lang, mga 9% ay paminsan-minsang nag-aambag at mga 1% ang gumagawa ng karamihan ng content. Tantiya lamang ito, at binabanggit ni Nielsen na maaaring hindi kumakatawan ang maiingay na iilan sa tahimik na nakararami. Kaya magplano rin para sa mga mambabasa, at tanungin sila nang direkta.
  • Ang quarterly programme ay may apat na layer:
LayerHalimbawaGaano kadalas
Pang-araw-araw o lingguhang ritualThread ng mga layunin tuwing Lunes, mga panalo tuwing BiyernesBawat linggo
Mga eventLive Q&A, workshop, co-working hour, meetupBuwanan o mas madalas
Mga papelHost, moderator, welcomerPalaging aktibo
Landas ng miyembroOnboarding, buddy, pagkilalaTuloy-tuloy
  • Pumili ng isang tema o layunin para sa quarter (halimbawa "mas maraming unang post mula sa mga bagong miyembro"). Ang maraming layunin ay nagpapalabo ng plano.
Step by step
  1. Isulat ang pangungusap mo ng layunin sa itaas ng pahina.
  2. Isulat ang nag-iisang layunin ng quarter na may numero, halimbawa "40% ng mga bagong miyembro ay nagpo-post sa loob ng 7 araw".
  3. Iguhit ang member journey sa limang kahon: dumating, unang post, bumalik, mag-ambag, tumulong sa iba.
  4. Sa ilalim ng bawat kahon, isulat ang isang gagawin mo para matulungan ang mga miyembrong makarating sa susunod na kahon.
  5. Punan ang table ng apat na layer ng plano mo para sa susunod na 12 linggo.
  6. Guhitan ang anumang aktibidad na hindi tumutulong sa layunin o sa goal.
  7. Tingnan: kasya ang plano sa isang pahina at bawat aktibidad ay nakaugnay sa layunin at sa isang hakbang ng journey.
Watch on YouTube
3 simple ways to build communityTEDx Talks · YouTube · youtube.com

Videos by other creators on YouTube, for reference. They are not made by or affiliated with The Future Market.

LESSON 01Mula sa mga ritual tungo sa programme
LESSON 01 / ANIMATED LESSON / ENGLISH VOICE00:00 / 01:00
Read the video script
[Host] "Ang mga lingguhang ritual ang nagpapanatiling buhay sa community. Ang programme ang nagpapalago nito nang may layunin."
[Text on screen: Dumating, unang post, bumalik, mag-ambag, tumulong] "Isipin ang journey: dumating, unang post, bumalik, mag-ambag, tumulong sa iba."
[Screen: isang-pahinang plano ng quarter] "Magplano ng isang goal para sa quarter, tapos mga event, papel at onboarding na magpapausad sa mga tao."
[Host] "Kung hindi tumutulong sa layunin mo ang isang aktibidad, alisin ito."
Try it now

Gawin ang isang-pahinang quarterly plan mo: layunin, isang numerong goal, ang limang-kahong journey at ang table ng apat na layer.

ClaudeStuck? Copy a ready-made prompt for Claude

Copy this, open Claude, paste it, and Claude will walk you through the lesson step by step.

For a grown-up: Claude is for adults (18+). Copy this, paste it into Claude, and use the answer to explain the lesson to your child.

I'm learning "Community Programmes: mga event, papel at retention" on The Future Market. Lesson 1: "Mula sa mga ritual tungo sa programme".

What the lesson teaches:
- Ang community programme ay ang planadong halo ng mga event, ritual, papel at onboarding na naglilingkod sa layunin ng community mo sa loob ng isang panahon, halimbawa 3 buwan.
- Magsimula sa pangungusap ng layunin (course 3.11.1). Dapat tulungan ng bawat aktibidad ang mga miyembro na gawin ang pinagsasaluhang bagay sa pangungusap na iyon. Kung hindi, alisin ito.
- Inilalarawan nina McMillan at Chavis (1986) ang apat na elemento ng sense of community: pagiging kasapi, impluwensya, integrasyon at pagtugon sa mga pangangailangan, at pinagsasaluhang ugnayang emosyonal. Ang magandang programme ay humahawak sa lahat ng apat sa loob ng quarter.
- Isang simpleng member journey na ginagamit sa course na ito (modelo sa pagtuturo, hindi patakaran o pamantayan): dumating, unang post, bumalik, mag-ambag, tumulong sa iba. Ang bawat hakbang ay nangangailangan ng bagay na tutulong sa miyembrong lumipat sa susunod.
- Sinasabi ng 90-9-1 na pattern ni Jakob Nielsen (Nielsen Norman Group) na sa maraming online community, mga 90% ay karamihang nagbabasa lang, mga 9% ay paminsan-minsang nag-aambag at mga 1% ang gumagawa ng karamihan ng content. Tantiya lamang ito, at binabanggit ni Nielsen na maaaring hindi kumakatawan ang maiingay na iilan sa tahimik na nakararami. Kaya magplano rin para sa mga mambabasa, at tanungin sila nang direkta.
- Ang quarterly programme ay may apat na layer:
- Layer - Halimbawa - Gaano kadalas

The exercise I'm working on:
Gawin ang isang-pahinang quarterly plan mo: layunin, isang numerong goal, ang limang-kahong journey at ang table ng apat na layer.

I'm stuck. Please:
1. Explain the main idea in plain, simple words with one everyday example.
2. Walk me through the exercise one small step at a time. Ask me what I've done so far before giving the next step.
3. Don't just give me the final answer. Help me do it myself, and check my work when I share it.
I'm a parent helping my child (about 8 years old) with a lesson called "Mula sa mga ritual tungo sa programme" from the course "Community Programmes: mga event, papel at retention".

Here's what the lesson says:
Ang ilang magkakaibigan ay puwedeng maglaro kahit kailan nila gusto. Ang liga ng sports sa paaralan ay nangangailangan ng plano ng season: kailan ang mga laro, sino ang referee, at paano sasali ang mga bagong manlalaro. Ang community programme ay ang plano ng season.

The activity:
Gawin ang isang-pahinang quarterly plan mo: layunin, isang numerong goal, ang limang-kahong journey at ang table ng apat na layer.

Please explain this so an 8-year-old understands: short sentences, a fun everyday example, and no hard words.
Then give me 3 simple questions I can ask my child to check they understood, and a way to do the activity together, one tiny step at a time.
Open Claude
Sources
  • McMillan, D. W. & Chavis, D. M. (1986). Sense of community: A definition and theory. Journal of Community Psychology, 14(1), 6-23.
  • Nielsen Norman Group, Participation Inequality (Jakob Nielsen, Oct 8, 2006): www.nngroup.com/articles/participation-inequality/
My notes
02

Magplano at magpatakbo ng mga community event

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

03

Bumuo ng team ng moderator at volunteer

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

04

Mga member journey at onboarding

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

05

Sukatin ang kalusugan at retention

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

06

Mahihirap na sandali, kaligtasan at pagpapatuloy

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

++

Final project

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

??

Quiz

  1. Ano ang community programme?

  2. Banggitin ang limang hakbang ng member journey na ginagamit sa course na ito.

  3. Ano ang sinasabi ng 90-9-1 na pattern?

  4. Banggitin ang apat na bagay na kailangan ng bawat event.

  5. Bakit sasabihin sa mga tao bago ka mag-record ng event?

  6. Bakit ibigay sa mga moderator ang pinakakaunting access na kailangan nila?

  7. Ano ang dapat gawin ng moderator sa seryosong kaso tulad ng pagbabanta?

  8. Paano mo kukuwentahin ang 30-araw na retention para sa isang buwan ng pagsali?

  9. 12 sa 30 bagong miyembro ang nag-post sa loob ng 7 araw. Ano ang newcomer first-post rate?

  10. Bakit maingay ang maliliit na numero?

  11. Sino ang dapat ituro ng moderator sa miyembrong nasa panganib?

  12. Ano ang dapat mong gawin sa katapusan ng bawat quarter?

EX

Final exam

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

CE

Certificate

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.