THE FUTURE MARKETACADEMY
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School of Business

Opérations de commerce électronique : exécution des commandes, systèmes et équipe

Step 11 of 11 in Business Hall

Next in your path: 2.15.4 Resale Business Owner: brand, team and compliance

What you'll be able to do
  • Choisir et gérer des fournisseurs avec une fiche d'évaluation écrite et un plan de rechange.
  • Comparer les façons d'exécuter les commandes (soi-même, une entreprise de logistique tierce, livraison directe du fournisseur) selon le coût par commande et les niveaux de service.
  • Contrôler les stocks avec un point de commande, un stock de sécurité et des décomptes réguliers.
  • Bâtir des systèmes de retours et de service à la clientèle qui respectent les règles de consommation de ton pays.
  • Comprendre, à un niveau éducatif, la sécurité des produits, l'importation et les obligations fiscales dans ton pays.
  • Rédiger des procédures simples et organiser une petite équipe d'employés ou de travailleurs contractuels.

Éducation seulement : ce cours explique en général les opérations et les règles canadiennes. Il ne promet ni résultats ni revenus et ne constitue pas un conseil juridique, fiscal ou comptable. Demande à un comptable ou à un avocat agréé au sujet de ta propre entreprise.

Words in this course 69Open the Vocabulary Hall
01

Fournisseurs et ententes avec les fournisseurs

In simple words

Si ton kiosque à limonade achète ses citrons à une seule ferme et que la ferme en manque, tu n'as plus de limonade. Un bon propriétaire de boutique connaît plusieurs fermes, goûte d'abord les citrons et écrit ce que chaque ferme a promis.

Key facts
  • Avant ce cours : Faire croître une boutique en ligne (cours 2.6.3), qui vient après Vendre des cours en ligne et des produits numériques (cours 2.7) et Lancer une boutique en ligne (cours 2.6). Tu connais déjà la marge de contribution, le CAC, le ROAS, les courriels automatisés, la LTV et les règles canadiennes sur la publicité et les prix. Ce cours porte sur le travail derrière la commande : fournisseurs, livraison, stocks, retours, règles et personnes.
  • Principaux termes avec un fournisseur : coût unitaire, quantité minimale de commande (MOQ), délai d'approvisionnement (jours entre la commande et l'arrivée), conditions de paiement, norme de qualité, traitement des défauts et qui paie la livraison.
  • Commande toujours des échantillons avant une grosse commande, et compare-les à ta spécification écrite du produit.
  • Une fiche d'évaluation du fournisseur suit la livraison à temps, le taux de défauts, les changements de prix et la rapidité de réponse. Révise-la chaque trimestre.
  • Ne dépends pas d'un seul fournisseur pour ton produit le plus vendu. Qualifie-en un deuxième avant d'en avoir besoin.
  • Mets les ententes par écrit : prix, quantité, date de livraison, norme de qualité et ce qui arrive si la marchandise est en retard ou défectueuse. Pour les ententes importantes ou étrangères, demande à un avocat agréé de réviser le contrat. Le cours 2.14.3 (Négociation complexe) traite des règles de changement et des points de révision dans les longues ententes.
  • Exemple du Canada (voir « In your country » à la leçon 5) : les entreprises ne peuvent pas fabriquer, importer, vendre ni annoncer un produit de consommation qui présente un danger inacceptable pour la santé ou la sécurité (voir la leçon 5).
Step by step
  1. Dresse la liste de tes trois meilleurs produits et du fournisseur de chacun.
  2. Pour chaque fournisseur, écris le coût unitaire, la MOQ, le délai d'approvisionnement, les conditions de paiement et le traitement des défauts.
  3. Commande un échantillon et compare-le à ta spécification du produit (taille, matériau, couleur, fonction).
  4. Trouve un fournisseur de rechange pour ton produit le plus vendu et demande-lui les mêmes renseignements.
  5. Fais une fiche d'évaluation à quatre colonnes : livraison à temps, défauts, changements de prix, temps de réponse.
  6. Mets les termes clés par écrit et demande au fournisseur de les confirmer par courriel.
  7. Vérifie : chaque produit principal a un fournisseur principal et un fournisseur de rechange, et chaque fournisseur a des conditions écrites.
LESSON 01Fournisseurs et ententes avec les fournisseurs
LESSON 01 / ANIMATED LESSON / ENGLISH VOICE00:00 / 01:00
Read the video script
[Host] "Un seul fournisseur, c'est un seul point de défaillance."
[Screen: tableau avec coût unitaire, MOQ, délai d'approvisionnement, défauts] "Note le coût, la commande minimale, le délai et la façon dont les défauts sont traités."
[Text on screen: Sample first] "Commande toujours un échantillon avant une grosse commande."
[Host] "Tiens une fiche d'évaluation, et prévois un fournisseur de rechange avant d'en avoir besoin."
Try it now

Construis une fiche d'évaluation des fournisseurs pour tes trois meilleurs produits et trouve un fournisseur de rechange pour le plus vendu.

ClaudeStuck? Copy a ready-made prompt for Claude

Copy this, open Claude, paste it, and Claude will walk you through the lesson step by step.

For a grown-up: Claude is for adults (18+). Copy this, paste it into Claude, and use the answer to explain the lesson to your child.

I'm learning "Opérations de commerce électronique : exécution des commandes, systèmes et équipe" on The Future Market. Lesson 1: "Fournisseurs et ententes avec les fournisseurs".

What the lesson teaches:
- Avant ce cours : Faire croître une boutique en ligne (cours 2.6.3), qui vient après Vendre des cours en ligne et des produits numériques (cours 2.7) et Lancer une boutique en ligne (cours 2.6). Tu connais déjà la marge de contribution, le CAC, le ROAS, les courriels automatisés, la LTV et les règles canadiennes sur la publicité et les prix. Ce cours porte sur le travail derrière la commande : fournisseurs, livraison, stocks, retours, règles et personnes.
- Principaux termes avec un fournisseur : coût unitaire, quantité minimale de commande (MOQ), délai d'approvisionnement (jours entre la commande et l'arrivée), conditions de paiement, norme de qualité, traitement des défauts et qui paie la livraison.
- Commande toujours des échantillons avant une grosse commande, et compare-les à ta spécification écrite du produit.
- Une fiche d'évaluation du fournisseur suit la livraison à temps, le taux de défauts, les changements de prix et la rapidité de réponse. Révise-la chaque trimestre.
- Ne dépends pas d'un seul fournisseur pour ton produit le plus vendu. Qualifie-en un deuxième avant d'en avoir besoin.
- Mets les ententes par écrit : prix, quantité, date de livraison, norme de qualité et ce qui arrive si la marchandise est en retard ou défectueuse. Pour les ententes importantes ou étrangères, demande à un avocat agréé de réviser le contrat. Le cours 2.14.3 (Négociation complexe) traite des règles de changement et des points de révision dans les longues ententes.
- Exemple du Canada (voir « In your country » à la leçon 5) : les entreprises ne peuvent pas fabriquer, importer, vendre ni annoncer un produit de consommation qui présente un danger inacceptable pour la santé ou la sécurité (voir la leçon 5).

The exercise I'm working on:
Construis une fiche d'évaluation des fournisseurs pour tes trois meilleurs produits et trouve un fournisseur de rechange pour le plus vendu.

I'm stuck. Please:
1. Explain the main idea in plain, simple words with one everyday example.
2. Walk me through the exercise one small step at a time. Ask me what I've done so far before giving the next step.
3. Don't just give me the final answer. Help me do it myself, and check my work when I share it.
I'm a parent helping my child (about 8 years old) with a lesson called "Fournisseurs et ententes avec les fournisseurs" from the course "Opérations de commerce électronique : exécution des commandes, systèmes et équipe".

Here's what the lesson says:
Si ton kiosque à limonade achète ses citrons à une seule ferme et que la ferme en manque, tu n'as plus de limonade. Un bon propriétaire de boutique connaît plusieurs fermes, goûte d'abord les citrons et écrit ce que chaque ferme a promis.

The activity:
Construis une fiche d'évaluation des fournisseurs pour tes trois meilleurs produits et trouve un fournisseur de rechange pour le plus vendu.

Please explain this so an 8-year-old understands: short sentences, a fun everyday example, and no hard words.
Then give me 3 simple questions I can ask my child to check they understood, and a way to do the activity together, one tiny step at a time.
Open Claude
Sources
My notes
02

Modèles d'exécution des commandes et coût par commande

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

03

Contrôle des stocks

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04

Systèmes de retours et de service à la clientèle

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05

Sécurité des produits, importation et obligations fiscales

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06

Bâtir une petite équipe

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07

Tableau de bord des opérations et révision mensuelle

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++

Final project

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??

Quiz

  1. Pourquoi avoir un fournisseur de rechange?

  2. Nomme deux modèles d'exécution des commandes.

  3. Qu'est-ce qui entre dans le coût par commande?

  4. Quelle est la formule du point de commande?

  5. Qu'est-ce que le stock de sécurité?

  6. Après une entente de vente en ligne, que demandent de nombreuses règles de consommation de remettre à l'acheteur?

  7. Que devrais-tu vérifier tout de suite après qu'un client signale une blessure causée par ton produit?

  8. Nomme deux facteurs que les agences fiscales utilisent pour décider entre employé et travailleur autonome.

  9. Qu'est-ce qu'une SOP?

  10. Pourquoi associer chaque chiffre du tableau de bord à une décision?

EX

Final exam

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CE

Certificate

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