THE FUTURE MARKETACADEMY
Your classroomRoom 02 · Business Hall
School of Business

Le processus de vente : entonnoir, suivi et objections

What you'll be able to do
  • Construire un entonnoir de vente simple, avec des étapes claires et des règles pour faire passer une personne d'une étape à la suivante.
  • Qualifier les pistes pour consacrer votre temps aux personnes qui vous conviennent vraiment.
  • Mettre en place un système de suivi poli, régulier et conforme aux règles anti-pourriel de votre pays (la LCAP du Canada sert d'exemple).
  • Répondre honnêtement aux questions sur le prix et le « prix régulier » selon les règles de publicité de votre pays (la Loi sur la concurrence du Canada sert d'exemple).
  • Suivre les taux de conversion et s'en servir pour trouver l'étape la plus faible de votre processus.
  • Tenir une courte revue de vente hebdomadaire et améliorer une seule chose à la fois.
Words in this course 34Open the Vocabulary Hall
01

Construisez votre entonnoir

In simple words

Pensez à une glissade d'eau avec quelques plateformes. Chaque enfant part du haut et glisse d'une plateforme à la fois. Un entonnoir de vente fonctionne pareil : chaque personne à qui vous parlez est sur une seule plateforme, et vous savez toujours laquelle.

Key facts
  • Avant ce cours : Les bases de la vente : des conversations qui concluent (cours 2.5). Vous connaissez déjà la conversation en six étapes (ouvrir, découvrir, présenter, traiter les préoccupations, demander, faire le suivi) et le suivi simple. Ce cours transforme une conversation en un système reproductible.
  • Un entonnoir de vente (pipeline) est la liste des étapes par lesquelles une personne passe, d'une nouvelle piste jusqu'à client. Il montre où se trouve chaque piste en ce moment.
  • Nommez chaque étape comme quelque chose que vous avez terminé, pour que ce soit clair quand une personne doit avancer. « Contact établi » et « Proposition envoyée » sont plus clairs que « Proposition » tout court, qui pourrait vouloir dire que vous allez l'écrire ou qu'elle est déjà partie.
  • Commencez avec un seul entonnoir. Des entonnoirs supplémentaires ne sont utiles que si vous vendez des choses très différentes de façons très différentes.
  • Exemples d'étapes pour une petite entreprise de services :
ÉtapeOn passe à l'étape suivante quand...
Nouvelle pisteVous avez un nom et un moyen de joindre la personne
Contact établiElle a répondu ou vous avez parlé
Besoin confirméVous avez entendu son problème avec ses mots
Proposition envoyéeElle a votre prix et votre offre par écrit
DécisionElle a dit oui ou non, ou vous avez convenu d'une date
Gagnée ou perdueL'argent est reçu, ou la raison du « non » est notée
  • Chaque personne dans l'entonnoir a besoin d'une prochaine étape et d'une date. Une piste sans prochaine étape est bloquée.
Step by step
  1. Ouvrez un chiffrier (Excel ou Google Sheets) et nommez la feuille Entonnoir.
  2. Faites des colonnes : Nom, Étape, Prochaine étape, Date de la prochaine étape, Dernier contact, Valeur (votre prix), Notes.
  3. Écrivez 5 à 6 étapes sous forme d'actions terminées (par exemple Contact établi, Besoin confirmé, Proposition envoyée).
  4. À côté de chaque étape, écrivez l'événement exact qui y fait entrer une personne.
  5. Ajoutez toutes les personnes à qui vous parlez en ce moment et donnez une étape à chacune.
  6. Donnez à chaque ligne une prochaine étape et une date.
  7. Vérifiez : personne ne reste dans une étape sans prochaine étape, et vous pouvez expliquer pourquoi chaque personne est dans son étape.
Watch on YouTube
Sales pipeline explained: stages, metrics and managementCodeLucky · YouTube · youtube.com

Videos by other creators on YouTube, for reference. They are not made by or affiliated with The Future Market.

LESSON 01Construisez votre entonnoir
LESSON 01 / ANIMATED LESSON00:00 / 01:00
Read the video script
[Host] « Savez-vous où se trouve chaque client potentiel en ce moment? Un entonnoir vous le dit. »
[Text on screen: Nommez les étapes comme des actions terminées] « Nommez chaque étape comme quelque chose que vous avez terminé : contact établi, besoin confirmé, proposition envoyée. »
[Screen: chiffrier avec des colonnes d'étape et de prochaine étape] « Chaque personne reçoit une étape, une prochaine étape et une date. »
[Host] « Pas de prochaine étape, c'est bloqué. Réglez ça d'abord. »
Try it now

Construisez votre feuille d'entonnoir avec 5 à 6 étapes et l'événement qui fait entrer quelqu'un dans chacune. Ajoutez chaque piste actuelle avec une prochaine étape et une date.

ClaudeStuck? Copy a ready-made prompt for Claude

Copy this, open Claude, paste it, and Claude will walk you through the lesson step by step.

For a grown-up: Claude is for adults (18+). Copy this, paste it into Claude, and use the answer to explain the lesson to your child.

I'm learning "Le processus de vente : entonnoir, suivi et objections" on The Future Market. Lesson 1: "Construisez votre entonnoir".

What the lesson teaches:
- Avant ce cours : Les bases de la vente : des conversations qui concluent (cours 2.5). Vous connaissez déjà la conversation en six étapes (ouvrir, découvrir, présenter, traiter les préoccupations, demander, faire le suivi) et le suivi simple. Ce cours transforme une conversation en un système reproductible.
- Un entonnoir de vente (pipeline) est la liste des étapes par lesquelles une personne passe, d'une nouvelle piste jusqu'à client. Il montre où se trouve chaque piste en ce moment.
- Nommez chaque étape comme quelque chose que vous avez terminé, pour que ce soit clair quand une personne doit avancer. « Contact établi » et « Proposition envoyée » sont plus clairs que « Proposition » tout court, qui pourrait vouloir dire que vous allez l'écrire ou qu'elle est déjà partie.
- Commencez avec un seul entonnoir. Des entonnoirs supplémentaires ne sont utiles que si vous vendez des choses très différentes de façons très différentes.
- Exemples d'étapes pour une petite entreprise de services :
- Étape - On passe à l'étape suivante quand...
- Nouvelle piste - Vous avez un nom et un moyen de joindre la personne

The exercise I'm working on:
Construisez votre feuille d'entonnoir avec 5 à 6 étapes et l'événement qui fait entrer quelqu'un dans chacune. Ajoutez chaque piste actuelle avec une prochaine étape et une date.

I'm stuck. Please:
1. Explain the main idea in plain, simple words with one everyday example.
2. Walk me through the exercise one small step at a time. Ask me what I've done so far before giving the next step.
3. Don't just give me the final answer. Help me do it myself, and check my work when I share it.
I'm a parent helping my child (about 8 years old) with a lesson called "Construisez votre entonnoir" from the course "Le processus de vente : entonnoir, suivi et objections".

Here's what the lesson says:
Pensez à une glissade d'eau avec quelques plateformes. Chaque enfant part du haut et glisse d'une plateforme à la fois. Un entonnoir de vente fonctionne pareil : chaque personne à qui vous parlez est sur une seule plateforme, et vous savez toujours laquelle.

The activity:
Construisez votre feuille d'entonnoir avec 5 à 6 étapes et l'événement qui fait entrer quelqu'un dans chacune. Ajoutez chaque piste actuelle avec une prochaine étape et une date.

Please explain this so an 8-year-old understands: short sentences, a fun everyday example, and no hard words.
Then give me 3 simple questions I can ask my child to check they understood, and a way to do the activity together, one tiny step at a time.
Open Claude
Sources
My notes
02

Qualifiez avant d'investir du temps

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

03

Un système de suivi qui respecte les gens

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

04

Objections sur le prix et affirmations de prix honnêtes

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

05

Suivez votre conversion

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

06

La revue de vente hebdomadaire

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

++

Final project

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

??

Quiz

  1. Qu'est-ce qu'un entonnoir de vente?

  2. Comment nommer les étapes de l'entonnoir?

  3. Nommez les quatre vérifications de qualification.

  4. Qu'est-ce qu'une cadence?

  5. Combien de temps le consentement tacite issu d'un achat peut-il durer là où s'appliquent des règles anti-pourriel comme la LCAP?

  6. Que devez-vous conserver pour montrer que quelqu'un a accepté de recevoir vos messages?

  7. Nommez l'un des deux critères pour une affirmation de « prix régulier ».

  8. Comment calcule-t-on un taux de conversion?

  9. Où devez-vous vous améliorer en premier?

  10. Pourquoi ne changer qu'une seule chose à la fois?

EX

Final exam

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.

CE

Certificate

This lesson is part of full access: every course and every level for one payment.